Support

Comment supprimer mon compte ?

How do I delete my account?

Dans l'application : ouvrez votre profil, puis le menu des réglages, et touchez « Supprimer le compte » en bas du menu. Sans l'application : écrivez à contact@myshelfapp.app depuis l'adresse de votre compte, en indiquant votre pseudo : nous le supprimons sous 30 jours. Toutes vos données sont définitivement effacées (détails dans la politique de confidentialité). La suppression du compte ne résilie pas un abonnement Premium : résiliez-le depuis l'App Store ou Google Play.

In the app: open your profile, then the settings menu, and tap “Delete account” at the bottom of the menu. Without the app: write to contact@myshelfapp.app from your account's email address, stating your username: we delete it within 30 days. All your data is permanently erased (details in the privacy policy). Deleting your account does not cancel a Premium subscription: cancel it from the App Store or Google Play.

Comment résilier mon abonnement ou être remboursé ?

How do I cancel my subscription or get a refund?

Les abonnements se gèrent depuis l'App Store ou Google Play. Toutes les démarches, dont le droit de rétractation de 14 jours, sont détaillées sur la page Abonnement et remboursement.

Subscriptions are managed from the App Store or Google Play. All the steps, including the 14-day right of withdrawal, are on the Subscriptions and refunds page.

Comment scanner un livre ?

How do I scan a book?

Appuyez sur l'icône de scan dans la barre de recherche et pointez votre caméra vers le code-barres. L'application reconnaît le livre automatiquement.

Tap the scan icon in the search bar and point your camera at the barcode. The app will identify the book automatically.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Is my data safe?

Oui. Vos données sont stockées de façon sécurisée et ne sont jamais vendues. Consultez notre politique de confidentialité.

Yes. Your data is stored securely and is never sold. Read our privacy policy.

Un livre est introuvable, que faire ?

A book can't be found, what should I do?

Contactez-nous à contact@myshelfapp.app avec le titre et l'ISBN du livre.

Contact us at contact@myshelfapp.app with the book title and ISBN.

Comment signaler un bug ?

How do I report a bug?

Envoyez-nous un email en décrivant le problème et votre appareil (modèle, version iOS/Android).

Send us an email describing the issue and your device (model, iOS/Android version).